06-17-2010 / Blogs / By Kemp van Ginkel / View in Dutch
Hoe je een olifant op weg helpt... Mooi boek over veranderen
Veranderen is lastig, vooral als het voor onszelf betekent dat we .... het anders moeten gaan doen! Terwijl we wel weten dat het goed zou zijn om meer klantgericht te gaan werken, zien we op tegen de moeite die het kost of de spannende situaties waarin we dan terecht gaan komen. En het Customer Relations Management systeem werkt ook nog eens niet goed! Reden genoeg om te blijven doen wat al deden.