De critical incidents-methode
Kenmerkende beroepssituaties geven focus aan een leertraject
Wat maakt iemand goed in zijn vak? Welke situaties vragen om vakmanschap, ervaring en de juiste aanpak? En hoe kun je dát als uitgangspunt nemen bij bijvoorbeeld het ontwerpen van leertrajecten? De critical incidents-methode helpt om precies die momenten te identificeren waarin professionals het verschil maken.
Bij het ontwerpen van leertrajecten wil je scherp krijgen wat mensen in hun werk écht nodig hebben. Een klassieke aanpak is het in kaart brengen van alle taken binnen een functie. Maar dat leidt al snel tot een lange lijst, waarin de kern van het werk verloren gaat. Niet elke taak is immers even cruciaal, en soms zit het onderscheidend vermogen juist in hoe iemand iets doet, niet alleen wat diegene doet.
Kenmerkende beroepssituaties
De critical incidents-methode pakt dit anders aan. In plaats van te focussen op een volledige taakomschrijving, breng je samen met professionals in beeld welke situaties echt bepalend zijn in hun werk. Situaties waarin de uitstekende beroepsbeoefenaar zich onderscheidt van de gemiddelde. Wat doet deze persoon op zo’n moment precies? Welke kennis, vaardigheden en houding komen daarbij kijken? Deze methode draait om het verzamelen en analyseren van kenmerkende beroepssituaties.
De methode is breed inzetbaar, bijvoorbeeld bij:
- het ontwerpen van leertrajecten;
- het opstellen van functieprofielen;
- het inventariseren van succes- en faalfactoren;
- het formuleren van een succesvolle strategie.
Door samen in gesprek te gaan over de bepalende werksituaties, ontstaat niet alleen inhoudelijke scherpte, maar ook een gedeeld begrip van wat het vak inhoudt. Dit maakt het een krachtige tool voor zowel leren als samenwerking.
Aan de slag
- We hebben onze handout over de critical incidents-methode in een nieuw jasje gestoken. Download de handout hier.
- Wil je alle stappen op een rijtje? Download hier de onepager.